Contratação & Finanças

A Nest é operadora licenciada no meu país?

NEST é empresa regulamentada nas leis dos Estados Unidos da América. Em todos os países onde atuamos com nosso serviço de conferência possuimos acordo com operadora devidamente regulamentada pelo orgão público local. Nós não utilizamos qualquer empresa ou rota não licenciada.

Existe período de permanência mínima na contratação da Nest?

Não. Você mantém o serviço somente se estiver 100% satisfeito com ele.

Posso manter mais de uma conta com Nest?

Sim.

Quanto tempo demora para ativar meu serviço?
  • Serviço de Conferência – Imediato
  • Pabx em Cloud – 72 horas
  • Números Virtuais – 24 horas para números não portados e 7-15 dias para números portados
  • Atendedor Automático e Música de espera – 2 dias

Tempo médio contado apartir do recebimento da documentação.

Se mudar de ideia, posso sair da Nest? Posso levar meu número de telefone comigo?

A Nest não é operadora de telefonia e sim integradora e empresa de engenharia. Quando efetuamos a portabilidade de seu número, uma operadora autorizada em seu país irá ser sua nova operadora e caso deseje mudar para outra ireimos lhe auxiliar em efetuar a nova portabilidade. Entendemos que o número tel;efônico é do cliente e não da operadora e neste sentido atuamos.

Funcionalidades

Existe limite de linhas ou ramais no Pabx da Nest?

Não. Seu Pabx cresce da forma que você precisa.

Há limite de quantidade de palavras ou tempo para o Atendedor Automático ou Música de Espera?

Nós não limitamos a quantidade de palavras ou duração das mensagens. Caso deseje contratar nossos parceiros profissionais para este serviço o limite é de 60 palavras para cada ítem.

O Soft Fone da Nest funciona em PC ?

Sim, disponibilizamos 2 formas. A primeira é baixando aplicativo no PC e a Segunda é utilizando o browser do PC (WebRTC).

Posso configurar meu Pabx como desejar?

Nosso suporte irá ajustar as configurações do seu Pabx da forma que você deseja. Você pode acessar sua área de administrador em nosso site e parametrizar seu Pabx da forma desejada.

Posso ter meu Atendedor Automático personalizado?

Sim.

Posso ter Número Virtual em qualquer lugar no mundo? Existe limite de números?

Você pode ter Número Virtual em qualquer país onde a Nest possue atuação consulte a relação dos países disponíveis AQUÍ. Não há limite de números.

 

Parceria & Carreira

Estou interessado em trabalhar na Nest. Posso enviar meu CV?

Se você fala inglês fluentemente temos o prazer em receber seu CV em resume@nesttel.com

Posso revender os serviços da Nest?

Sim, Por favor conheça nosso programa de parcerias disponibilizado consulte AQUÍ para escolher o modelo que seja mais adquado a sua realidade.

Tecnologia & Suporte

Como funciona o suporte com o fuso horário?

Nossa engenharia funciona 24 horas por dia ao longo do ano. Se sua solicitação tiver caráter de emergência, o atendimento será imediato independente da hora. Para solicitações menos urgentes, será respeitada a fila de atendimento.

Contratando a Nest, necessito mantenedora de Pabx?

Nosso Pabx é NGN (Next Generation Network) e é simples de ser manuseado. Nosso suporte irá cuidar de todas suas solicitações sem custo adicional (exceto se houver necessidade de deslocar parceiro local ao seu endereço). A maioria de nossos clientes abrem mão da figura de mantenedor de Pabx , mas alguns preferem ter mantenedor para comforto extra.

Posso falar com o suporte por telefone?

Todas as solicitações devem ocorrer por telefone para melhor controle. Se houver necessidade de contato telefônico nosso suporte irá lhe ligar.

Qual idioma posso me comunicar com a Nest ?

Nosso idioma principal é o inglês em todos nossos departamentos. Se nosso site está traduzido para seu idioma, certamente você pode solicitar qualquer tipo de atendimento em seu idioma.

Terei alta qualidade em todos os serviços?

A Nest considera a qualidade ponto principal em seus serviços. Nossos engenheiros venceram este deasfio e hoje podemos assegurar qualidade profissional em nossos serviços. Em alguns serviços dependemos da qualidade de internet provida por nosso cliente como é o caso do Soft Fone em celular.